Работоспособность платформы восстановлена для 99% клиентов. - у 10 клиентов наблюдаются задержки в неприоритетных асинхронных операциях - у 5 клиентов наблюдаются задержки в сценариях
Дежурная команда продолжает аллоцировать дополнительные мощности для поддержания устойчивости платформы.
C 15:05 до 16:13 (мск) для 5% клиентов: - 10% вызовов синхронных операций выполнялись с ошибками - была недоступна панель управления
На текущий момент: - для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок - пересчет сегментов - не выполняется для 100% клиентов - задачи экспортов и сгорания баллов, промо и массовые сценарии - не выполняются для 30% клиентов.
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Posted Oct 11, 2026 - 13:29 UTC
Update
Статус на 13:37: - для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок - около 15% клиентов сталкиваются с задержкой исполнения асинхронных операций - пересчеты сегментаций для 100% клиентов задерживаются - часть клиентов сталкивается с нарушением связности с Mindbox — запросы с некоторых касс не доходят до нас
Дежурная команда распределяет резервные мощности, чтобы обеспечить соблюдение SLA для всех продуктов.
Также мы вводим дополнительные мощности в других датацентрах.
Продолжаются работы по восстановлению доступности административной панели и смс рассылок.
Вернемся со статусом через час.
Posted Oct 11, 2026 - 07:59 UTC
Update
С 8:55 дежурная команда восстановила работоспособность сервисов процессинга и программ лояльности: ошибками завершается менее 2% вызовов api.mindbox.ru.
Дежурная команда продолжает восстановление продуктовых сервисов. Вернемся с обновлением через час.
Posted Oct 11, 2026 - 06:19 UTC
Identified
Дежурная команда совместно с инженерами Яндекс Облака продолжает работу по восстановлению доступности сервиса.
Вернемся с обновленным статусом через час.
Posted Oct 11, 2026 - 02:53 UTC
Investigating
С 04:00 (мск) наблюдается недоступность сервиса процессинга для 100% клиентов.
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Posted Oct 11, 2026 - 01:49 UTC
This incident affects: Персонализация данных (Javascript API, Передача данных для клиентских интерфейсов, Отображение виджетов, Операции персонализации), Процессинг скидок и баллов (Расчёт скидок, Синхронное сохранение заказов), Административная панель, and Отправка коммуникаций (Высокоприоритетные сценарии, Отправка массовых рассылок).