Update - Статус на 21:30 (мск)
- С 19:00 (мск) восстановлена работа массовых рассылок. Обработка накопленной очереди займет 2–3 часа.
Следующее обновление — в 13.10.26 в 10:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 18:33 UTC
- С 19:00 (мск) восстановлена работа массовых рассылок. Обработка накопленной очереди займет 2–3 часа.
Следующее обновление — в 13.10.26 в 10:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 18:33 UTC
Update - Статус на 18:30 (мск)
Ситуация улучшается: дежурная команда продолжает перераспределять ресурсы между сервисами.
У части клиентов (до 5%) возможны периодические задержки в работе:
- массовых рассылок
- сценариев
- пересчета сегментов и асинхронных операций (импорт, экспорт)
Операции, ожидающие в очереди, будут обработаны после высвобождения ресурсов.
Авто-удаление данных пока не работает для 100% клиентов, удаление будет выполнено после восстановления сервиса.
По вопросам конкретного проекта обращайтесь в поддержку.
Следующее обновление — в 21:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 15:38 UTC
Ситуация улучшается: дежурная команда продолжает перераспределять ресурсы между сервисами.
У части клиентов (до 5%) возможны периодические задержки в работе:
- массовых рассылок
- сценариев
- пересчета сегментов и асинхронных операций (импорт, экспорт)
Операции, ожидающие в очереди, будут обработаны после высвобождения ресурсов.
Авто-удаление данных пока не работает для 100% клиентов, удаление будет выполнено после восстановления сервиса.
По вопросам конкретного проекта обращайтесь в поддержку.
Следующее обновление — в 21:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 15:38 UTC
Update - Статус на 14:25 (мск)
Из-за последствий отказа ЦОД мощностей платформы пока недостаточно.
Дежурная команда перераспределяет ресурсы между сервисами, поэтому у части клиентов (до 10%) возможны периодические задержки в работе:
- массовых рассылок
- сценариев
- пересчета сегментов и асинхронных операций (импорт, экспорт)
Авто-удаление данных пока не работает для 100% клиентов.
Параллельно вводятся дополнительные мощности.
По вопросам конкретного проекта обращайтесь в поддержку.
Следующее обновление — в 18:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 11:28 UTC
Из-за последствий отказа ЦОД мощностей платформы пока недостаточно.
Дежурная команда перераспределяет ресурсы между сервисами, поэтому у части клиентов (до 10%) возможны периодические задержки в работе:
- массовых рассылок
- сценариев
- пересчета сегментов и асинхронных операций (импорт, экспорт)
Авто-удаление данных пока не работает для 100% клиентов.
Параллельно вводятся дополнительные мощности.
По вопросам конкретного проекта обращайтесь в поддержку.
Следующее обновление — в 18:00 (мск).
Oct 12, 2026 - 11:28 UTC
Update - Статус на 12:00 (мск)
- для 3% клиентов наблюдаются задержки массовых рассылок
- для 5% клиентов наблюдаются задержки выполнения сценариев
- для 100% клиентов не работает авто-удаление данных
Дежурная команда распределяет резервные мощности, чтобы обеспечить соблюдение SLA для всех продуктов.
Вернемся с обновлением через час.
Oct 12, 2026 - 09:06 UTC
- для 3% клиентов наблюдаются задержки массовых рассылок
- для 5% клиентов наблюдаются задержки выполнения сценариев
- для 100% клиентов не работает авто-удаление данных
Дежурная команда распределяет резервные мощности, чтобы обеспечить соблюдение SLA для всех продуктов.
Вернемся с обновлением через час.
Oct 12, 2026 - 09:06 UTC
Monitoring - Статус на 00:13 (мск)
Работоспособность платформы восстановлена для 99% клиентов.
- у 10 клиентов наблюдаются задержки в неприоритетных асинхронных операциях
- у 5 клиентов наблюдаются задержки в сценариях
Дежурная команда продолжает аллоцировать дополнительные мощности для поддержания устойчивости платформы.
Вернемся со статусом в 9 утра (мск)
Oct 11, 2026 - 21:16 UTC
Работоспособность платформы восстановлена для 99% клиентов.
- у 10 клиентов наблюдаются задержки в неприоритетных асинхронных операциях
- у 5 клиентов наблюдаются задержки в сценариях
Дежурная команда продолжает аллоцировать дополнительные мощности для поддержания устойчивости платформы.
Вернемся со статусом в 9 утра (мск)
Oct 11, 2026 - 21:16 UTC
Update - Статус на 17:45 (мск)
- Восстановлена работоспособность массовых рассылок
Oct 11, 2026 - 14:57 UTC
- Восстановлена работоспособность массовых рассылок
Oct 11, 2026 - 14:57 UTC
Update - Статус на 16:32 (мск)
- Восстановлена работоспособность транзакционных рассылок
- Недоступность сервиса массовых рассылок сохраняется для 5% клиентов
Oct 11, 2026 - 13:46 UTC
- Восстановлена работоспособность транзакционных рассылок
- Недоступность сервиса массовых рассылок сохраняется для 5% клиентов
Oct 11, 2026 - 13:46 UTC
Update - Статус на 16:28 (мск)
C 15:05 до 16:13 (мск) для 5% клиентов:
- 10% вызовов синхронных операций выполнялись с ошибками
- была недоступна панель управления
На текущий момент:
- для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок
- пересчет сегментов - не выполняется для 100% клиентов
- задачи экспортов и сгорания баллов, промо и массовые сценарии - не выполняются для 30% клиентов.
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Oct 11, 2026 - 13:29 UTC
C 15:05 до 16:13 (мск) для 5% клиентов:
- 10% вызовов синхронных операций выполнялись с ошибками
- была недоступна панель управления
На текущий момент:
- для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок
- пересчет сегментов - не выполняется для 100% клиентов
- задачи экспортов и сгорания баллов, промо и массовые сценарии - не выполняются для 30% клиентов.
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Oct 11, 2026 - 13:29 UTC
Update - Статус на 13:37:
- для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок
- около 15% клиентов сталкиваются с задержкой исполнения асинхронных операций
- пересчеты сегментаций для 100% клиентов задерживаются
- часть клиентов сталкивается с нарушением связности с Mindbox — запросы с некоторых касс не доходят до нас
Дежурная команда распределяет резервные мощности, чтобы обеспечить соблюдение SLA для всех продуктов.
Также мы вводим дополнительные мощности в других датацентрах.
Вернемся с обновленным статусом через час.
Oct 11, 2026 - 10:38 UTC
- для 5% клиентов наблюдается недоступность сервиса рассылок
- около 15% клиентов сталкиваются с задержкой исполнения асинхронных операций
- пересчеты сегментаций для 100% клиентов задерживаются
- часть клиентов сталкивается с нарушением связности с Mindbox — запросы с некоторых касс не доходят до нас
Дежурная команда распределяет резервные мощности, чтобы обеспечить соблюдение SLA для всех продуктов.
Также мы вводим дополнительные мощности в других датацентрах.
Вернемся с обновленным статусом через час.
Oct 11, 2026 - 10:38 UTC
Update - Дежурная команда восстановила работоспособность сервисов:
- сценариев
- персонализации
- email рассылок
- мобильных пушей
Продолжаются работы по восстановлению доступности административной панели и смс рассылок.
Вернемся со статусом через час.
Oct 11, 2026 - 07:59 UTC
- сценариев
- персонализации
- email рассылок
- мобильных пушей
Продолжаются работы по восстановлению доступности административной панели и смс рассылок.
Вернемся со статусом через час.
Oct 11, 2026 - 07:59 UTC
Update - С 8:55 дежурная команда восстановила работоспособность сервисов процессинга и программ лояльности: ошибками завершается менее 2% вызовов api.mindbox.ru.
Дежурная команда продолжает восстановление продуктовых сервисов. Вернемся с обновлением через час.
Oct 11, 2026 - 06:19 UTC
Дежурная команда продолжает восстановление продуктовых сервисов. Вернемся с обновлением через час.
Oct 11, 2026 - 06:19 UTC
Identified - Дежурная команда совместно с инженерами Яндекс Облака продолжает работу по восстановлению доступности сервиса.
Вернемся с обновленным статусом через час.
Oct 11, 2026 - 02:53 UTC
Вернемся с обновленным статусом через час.
Oct 11, 2026 - 02:53 UTC
Investigating - С 04:00 (мск) наблюдается недоступность сервиса процессинга для 100% клиентов.
Недоступность связана с отказом одного из датацентров нашего облачного вендора Яндекс.Облако: https://status.yandex.cloud/ru/incidents/2136
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Oct 11, 2026 - 01:49 UTC
Недоступность связана с отказом одного из датацентров нашего облачного вендора Яндекс.Облако: https://status.yandex.cloud/ru/incidents/2136
Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
Oct 11, 2026 - 01:49 UTC
Административная панель
Operational
Процессинг скидок и баллов
Operational
Расчёт скидок
Operational
Синхронное сохранение заказов
Operational
Персонализация данных
Operational
Javascript API
Operational
Передача данных для клиентских интерфейсов
Operational
Отображение виджетов
Operational
Операции персонализации
Operational
Отправка коммуникаций
Operational
Высокоприоритетные сценарии
Operational
Отправка массовых рассылок
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.