Недоступность API в течение 7 минут
Incident Report for Mindbox

Resolved
В рамках работ по изоляции API была проведена штатная перезагрузка резервного сервера БД. По неизвестной причине, это привело к отказу кластера, и основной сервер тоже стал не доступен. Потребовалось несколько минут, чтобы восстановить работоспособность.

Мы собрали логи и выясняем причину совместно с техподдержкой Microsoft. Также мы разобрались, какие действия привели к проблеме, и приложим усилия, чтобы ситуация не повторилась.

Мы прикладываем все усилия, чтобы повысить надежность API. К сожалению, активная работа провоцирует дополнительные инциденты. Мы проводим все потенциально опасные работы после 21 часа. Нам приходится идти на такой риск, не откладывая работы на еженедельное окно обслуживания, чтобы максимально быстро стабилизировать API и обеспечить его надежную работу.
Posted Oct 02, 2019 - 18:25 UTC
This incident affected: Процессинг and Javascript API.